(北區/南屯區) 居家服務督導
社團法人臺中市大恆樂齡協會 ｜ 其他組織
台中市南屯區- 月薪36,000~42,000
- 專科
- 1年以上
- 月薪36,000~42,000
關心長輩、具溫度的專業思維、能夠整合行政與現場、 願意陪伴團隊共同提升服務品質——那麼，你就是我們要找的夥伴。 讓我們一起打造有溫度的居家照顧團隊 ! 【工作內容】 以「服務專業、品質管理、團隊合作」為核心，負責居家服務案件的整體督導與品質維護。工作內容分為三大面向如下： 一、行政管理 負責居家長照機構的日常行政與品質文件作業，確保資料完整、核銷正確及評鑑合格。 主要工作包含： 1、居家服務個案管理流程：開案、接案、轉案、結案等文件作業。 2、規劃與辦理：居服員督導會議、教育訓練、跨專業協作會議。 3、工作時數核銷、服務紀錄表檢核、系統資料維護。 4、協助準備政府督考、評鑑、稽核相關文件與佐證資料。 5、主管交辦之行政事項及品質追蹤。 二、個案管理 負責服務個案的需求評估、追蹤與服務品質確認，確保長輩與家屬獲得穩定照顧。 主要工作包含： 1、個案定期訪視（電話訪視與家訪），瞭解照顧滿意度與需求變化。 2、照顧計畫書撰寫與更新，調整服務內容與時段。 3、與個案管理員、醫療及社區單位協調，促進跨單位服務整合。 4、回報個案異常狀況並協助啟動緊急應變機制。 三、居服人員管理 作為居服團隊的第一線主管，協助維持人力穩定與服務品質。 主要工作包含： 1、居服員之管理與支持：派案、配班、工作督考、績效追蹤。 2、教育訓練與督導指導：協助新進人員輔導、專業知能回訓。 3、協助處理服務現場突發事件或個案申訴，確保即時應變與溝通。 4、定期召開團隊會議，建立溝通與回饋管道。 【獎金與福利制度】 開案獎金制度：每月依新開案數核發。 季獎金制度：依時數、開案量與服務品質達標發放。 三節禮金：端午、中秋、年終均享禮金。 專業進修補助：參與長照積分或專業訓練，享公假＋公費。 職涯晉升機制： - 表現優異者可進階為 A級個案管理員。 - 追求高薪與管理職目標者，可培訓為 業務負責人。 完善的團隊支持制度：月督導會議、年度員工旅遊、健康補助。
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