MUJI無印良品打造全齡職場，成功讓年輕店長與中高齡哥姐共融的致勝秘訣

MUJI無印良品從2018年展開聘用中高齡的計畫，從原本不到1%的占比，到今年來到7%的占比，全台幾乎每一間門市都有機會補進中高齡的哥姐們，因此如何讓員工組成較年輕化的門市店長、店員，能夠與中高齡夥伴們達到共融的全齡職場，MUJI無印良品有著致勝的關鍵！

文／高年級50⁺

Tips1：定期執行內部討論會，打造職場友善小組

MUJI無印良品針對中高齡夥伴的加入，為了達到共融的全齡職場，會定期在總部舉辦內部討論會，現場邀請店長與50+的哥姐們來到現場，除了讓店長分享與50+夥伴相處的發現、優點與可以改善的項目，而50+的夥伴也可以藉由這次機會，將工作中遇到的困難讓總部了解。

透過討論會的過程，MUJI無印良品積極解決50+夥伴提出的問題，例如標籤字體太小，總部即導入三款不同形式的放大鏡，並請兩間門市的50+人才試用，確認輔具合適性，預計在九九重陽節正式全面導入，真正落實討論會的最終目的：打造職場友善環境。

Tips2：上下一心，共融和諧的職場環境

MUJI無印良品聘用中高齡人力的策略，從總部高層到門市店長，全都上下一心努力推行，當總部與104高年級 | 50+合作，推薦優質的50+人才到MUJI無印良品後，店長也不遺餘力，自發性的觀察50+夥伴在職場上的需要，主動調整門市的工作安排，讓中高齡的哥姐們從較簡單的衣料區上手後，再逐漸安排較困難的工作學習。

店長在內部分享會中也提到，門市店員的年齡組成較年輕，所以當50+的哥姐們加入時，難免會擔心溝通上、管理上會有問題，但實際哥姐們加入後，反而帶來了門市的和諧感，因為50+夥伴的生活跟工作經歷較資深，許多年輕夥伴都會主動詢問哥姐們事情，而加入門市的50+哥姐們都非常樂於分享自己的所學、看法，讓全齡職場達成共融和諧的氛圍。

Tips3：運用中高齡人才，讓青銀共事成為最大助力

每個年齡層的夥伴，都有不同的優點，店長提到50+夥伴在招呼顧客上是值得肯定的，因此會將中高齡哥哥姐姐們親切熱情的活力，運用在服務顧客上，當客人的年齡層也逐漸從年輕人轉移到中高齡世代時，由同年齡層的店員協助搭配、推薦合適的服飾及商品，讓MUJI無印良品的轉單率提升，而年輕夥伴就能專注在收銀、理貨等需要3C技能及體力的工作。

另外店長也會擔心中高齡的夥伴們在搬重以及蹲站過程中受傷，因此會安排年輕夥伴與中高齡夥伴協作，例如要將衣服掛上櫃子上方，需透過爬梯執行，而店長會安排年輕夥伴站在梯子上方，而中高齡夥伴在下方傳遞衣服，將青銀共事的優勢發揮極大化。

透過以上MUJI無印良品不藏私的致勝秘訣，達成上下一心的企業文化，不只為中高齡夥伴打造更友善的空間，亦讓年輕的夥伴與哥哥姐姐們能在適性調配的職務中相互合作，達成一個和諧且共融的跨世代職場。

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