找人才：嚴選人才成功案例_新東陽

客服力＋銷售力
高年級店員就是不一樣

62歲嚴選人才－戴娜服務的新東陽門市位於傳統市場旁，屬於社區型的店面，客群以婆婆媽媽、熟客為主。所以店長就觀察到，剛報到的年輕夥伴較青澀、不大敢眼神看客人，而高年級的娜姐雖然過去沒有門市經驗，卻可以與客戶自然互動應對，何時該主動招呼顧客、何時又該被動等待詢問，客戶服務力掌握拿捏較好。也因為與店內客群貼近，當顧客詢問她家常料理產品、或地方特產時，她的推薦極具說服力，像年菜禮盒就提早銷售一空。