面對職場霸凌難道只有離職一途?率性離職前應該嘗試的3大自救心法

面對職場霸凌難道只有離職一途?率性離職前應該嘗試的3大自救心法

你所處的工作環境,時常遇到主管或同事情緒跟言語上的刻薄刁難、職權上不公平對待,而感到受傷挫折,帶來極大的身心壓力嗎?

職場霸凌是一個很嚴肅的議題。每個人可以承受的精神壓力不同,因此當你正面臨職場上言語暴力、人際排擠時,沒有人可以教你該怎麼做才是正確答案。但是一感受到壓力就馬上離職,難保下一份工作會不會遇到相同的狀況。因此,如果你正在面對職場人際與溝通難題,不妨試試由ICF國際教練聯盟認證教練——世寧老師,所提出的三大自救心法。說不定有機會扭轉境遇,改善職場氛圍。

文 / 世寧 顧問
原文出處 / 104高年級諮詢

根據勞動部勞工紓壓健康網,「職場霸凌」是指:在工作場所中發生的,藉由權力濫用與不公平的處罰,所造成持續性的冒犯、威脅、冷落、孤立或侮辱行為,使被霸凌者感到受挫、被威脅、羞辱、被孤立及受傷,進而折損其自信,帶來沉重的身心壓力。

你也曾遇到讓你身心不適的工作環境嗎?世寧老師提醒「世界上沒有完美的職場」,不同背景與個性的人一起工作,一定會有踩到彼此痛點的時候,當你開始發現職場霸凌端倪時,建議可以先從職場溝通來改善現況。

面對職場霸凌的三大自救心法

1.「推敲」霸凌者的背後原因

世寧老師指出,為何職場會出現霸凌的情形,其實回歸到人的基本核心需求:安全、歸屬、尊嚴。當人的這三個需求受到威脅、有壓力的時候,表達方式就變得激進。你在職場上的表現,是否影響到主管或同事的生存需求而感到威脅?另外也需要理解,每個人的溝通方式深受原生家庭影響,像薩提爾分析人有四種「溝通姿態」,指責型的人就習慣以命令和否定的方式溝通,遇到打岔型的主管,就有可能面臨冷暴力。

2.「觀察」職場生態鏈,尋覓生存之道

主管脾氣不好、任意指責人,是對所有人都如此,還是只有你遇到?世寧老師建議不要先入為主地認為他有意針對你,觀察其他同事如何跟主管相處,以及其他同事之間如何相處,如果別的同事也這樣被主管對待過,可私下請教類似經驗如何處理。同時牽上受害者聯盟的友誼之線,多一位盟友未來再遇到問題才會有所支援。

3.「確認」當事人隱藏的溝通訴求

職場溝通最重要的是「傾聽」的能力,遇到主管或同事的各種刁難,先別往心裡去,冷靜確認對方想溝通的是什麼。如果沒有聽懂主管要表達的,很可能就以為自己跟上司不合。工作上盡量做到先預設對方沒有惡意,撇去帶有情緒化的部分,反求諸己,思考事情是否有沒做好的地方,摸清主管最在意的點,萃取出該聽的部分,不該收的情緒垃圾就別收吧。

霸凌現場很難起死回生?讓危機變轉機的關鍵行動

職場霸凌的興起與消弭有時候很微妙,不會有明顯的起點與終點「工作態度改變了,有時境遇就改變了。」世寧老師建議可以從幾個行為開始做起,可能就是改善困境的契機。

1.   不管如何,優先增強自身工作實力

在職場上讓自己站穩腳跟的秘密,就是要讓自己的存在是被需要的。曾有位學員在不友善的職場中快要熬不下去,找到世寧顧問諮詢,顧問協助他分析個人優勢和專業,同時引導改善溝通技巧,在工作中拿得出成績來,主管吹毛求疵就顯得無理取鬧,其他同事、主管自然看在眼裡,公道自在人心。

2.  不害怕被拒絕,拿出十二萬分的積極態度

有句話叫「眼裏要有事」,要主動找事情做,不要置身事外。很多小事隨手幫忙處理,像印表機沒紙了就補、或是主管、同事有需求的時候主動支援,成為好的團隊,不推卸責任。和同事關係打好,有時候是意想不到的外援。

職場逃生,是去還是留?

如文章開頭所明,職場霸凌的嚴重情況不一,每個人可以忍受的程度也不同。出現離職的念頭也是完全可以理解的,但如果決定暫時按兵不動,要想清楚自己留在職場的目的為何?有繼續想學習的專業、還是為了待遇穩定忍一口氣?認清事實後就面對現況,積極面對每天的挑戰。

如果霸凌程度已上綱至違反職場安全層面,可尋求人資或內部申訴管道,讓高層單位正視嚴重性。準備離職的同時,也別忘了保護自己的權益,適當時機搜集證據,如果非要走到法律這條路,也能成為呈堂證供。 

➤ 延伸閱讀:職場霸凌發生時,霸凌者、被害人、雇主,各自有什麼責任和保護措施?|法律小教室

職場現實冷酷,沒有人有義務對你好,如果你在職場碰到困難,找不到人可以求助,104高年級的專業顧問就是最好的夥伴。世寧老師提供陪伴式諮商服務,手把手帶著你分析職場現況,改善職場人際、溝通技巧,讓你每天早上起床,不再畏懼上班。

關於作者-韓世寧顧問】

現為專業教練,協助個人、組織轉化溝通固有模式,讓溝通因為有效,化衝突為合作,而提高整體生產力。

過去將近30年於公職服務,培養堅實行政管理能力。2004年起長駐海外擔任計畫負責人,執行非政府/非營利組織公益專案規劃、督導,並成功完成在地人力培育及自主運作。

┃學歷及專業證照:美國密西根大學公共衛生碩士、ICF(International Coach Federation) 國際教練聯盟認證PCC(Professional Certified Coach)專業教練。(PCC: 須完成認證學習時數、教練時數500+、通過ICF 考評、每三年至少40 CCEU 繼續教育時數。)

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